返品・返金について
ARUNOをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。
返品・交換について
商品到着後30日以内であれば、返品・交換をお受けいたします。
以下の場合も、まずはお気軽にお問い合わせください。
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良・破損がある場合
- サイズやカラーなどの交換をご希望の場合
- その他、商品について問題があった場合
返品・交換の条件
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品・交換の際は、以下の状態であることをご確認ください。
- 商品が未使用または使用感が少ないこと
- 商品に著しい汚れ、破損がないこと
- 付属品・タグ・包装などが可能な限り揃っていること
※商品の状態によっては、返品・交換をお受けできない場合がございます。
返品・交換の送料
当店の商品不良、誤配送など、当店側の理由による返品・交換の場合、返品にかかる費用は当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換については、事前にお問い合わせください。
返金について
返品商品の確認後、返金手続きを行います。
返金方法や返金時期は、ご利用いただいたお支払い方法によって異なる場合がございます。
決済会社・金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで数営業日かかる場合がございます。
返品・交換のお問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
電話：
0178-47-3455
受付時間：平日 10:00～18:00
※お問い合わせの際は、ご注文番号・お名前・返品理由をお知らせいただくと、スムーズに対応できます。