よくあるご質問（FAQ）
ARUNOをご利用いただきありがとうございます。
商品のご注文、配送、返品・交換などについて、よくいただくご質問をご案内いたします。
ご注文について
Q. 注文後に注文内容を変更できますか？
A. 発送前であれば、変更できる場合がございます。ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文時に入力されたメールアドレスをご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
メールが見つからない場合は、当店までお問い合わせください。
Q. 注文後にキャンセルできますか？
A. 発送前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。発送後のキャンセルについては、返品手続きが必要となる場合がございます。
配送について
Q. 注文から発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文確認後、原則として48時間以内に発送いたします。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. 発送後、通常5～8日程度でのお届けとなります。
※天候、交通事情、配送会社の状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
Q. 配送状況を確認できますか？
A. 商品発送後、配送状況を確認できる場合は、追跡情報をご案内いたします。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. はい。商品到着後30日以内の返品・交換に対応しております。
Q. 商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後、できるだけ早く当店までご連絡ください。商品の状態を確認したうえで、返品・交換などの対応をご案内いたします。
Q. 注文した商品と違う商品が届きました。
A. ご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。確認のうえ、対応いたします。
商品について
Q. 商品のカラーは写真と同じですか？
A. 商品画像はできる限り実物に近い色で掲載しておりますが、ご使用のモニターやスマートフォンの設定によって、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
Q. 商品について詳しく確認したい場合はどうすればいいですか？
A. 商品ページをご確認いただくか、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ
ARUNOの商品・ご注文・配送・返品などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
電話
0178-47-3455
受付時間
平日 10:00～18:00